PRECISA DE AJUDA?
Ficaremos felizes em lhe ajudar com qualquer dúvida ou assistência técnica. Para entrar em contato conosco, utilize o formulário através da página de contato ou clique no botão abaixo para conversar ao vivo via Whatsapp com nossa equipe de atendimento ao Cliente.
INFORMAÇÕES DO PEDIDO
POSSO FAZER MODIFICAÇÕES AO MEU PEDIDO DEPOIS DE REALIZADO?
Uma vez que um pedido foi confirmado, ele não pode ser modificado ou ajustado. Caso você precise alterar alguma informação do seu pedido, solicitamos que entre em contato conosco para cancelar sua compra e posteriormente realizar um novo pedido.
USEI O ENDEREÇO INCORRETO. COMO POSSO ATUALIZÁ-LO?
Atualizações de endereço podem ser solicitadas, mas não são garantidas e estão passíveis de análise pela nossa equipe. Para isso, faça sua solicitação via e-mail para contact@disturbstore.com. Por favor revise suas informações antes de finalizar a compra.
COMO FAÇO PARA SOLICITAR UM ESTORNO OU CANCELAR MEU PEDIDO?
Você tem até 7 dias após a entrega do seu pedido para cancelar ou devolver os itens comprados em www.disturb.com.br.
Visite nossa Política de Trocas & Retornos para entender mais sobre o processo de retornos.
COMO SEI QUE MEU PEDIDO ESTÁ CONFIRMADO?
Todo pedido está sujeito a revisão e análise. O pedido é confirmado assim que você receber um e-mail de confirmação do pagamento e posteriormente o de envio. Por favor, verifique sua caixa de spam.
POR QUE MEU PEDIDO FOI CANCELADO?
Se o seu pedido foi cancelado, aconselhamos que você entre em contato com sua instituição financeira para garantir que suas informações estejam atualizadas ou verificar o motivo da recusa. Erros na inserção dos dados ou falta de limite podem anular o pagamento. Os cancelamentos também são afetados pela disponibilidade limitada de estoque.
INFORMAÇÕES DE ENVIO
QUANDO VOU RECEBER MEU PEDIDO?
Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira e enviados dentro de 2 a 4 dias úteis, limitando-se aos fins de semana e feriados.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com suas informações de rastreamento. Aguarde de 48 a 72 horas úteis para que suas informações de rastreio sejam atualizadas com uma data de entrega estimada dentro do site dos Correios.
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INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO
QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO A DISTURB ACEITA?
Além de pagamento via boleto e Pix, a Disturb aceita todos os principais cartões de crédito, incluindo: Visa, MasterCard, American Express e Elo.
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